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人工智能在政府智能办公中的有哪些应用?

人工智能像水、电、石油等一样赋能于各行业,引发社会经济发展的重大变革,全面提升社会生产力。虽然目前人工智能技术尚未完全成熟,成本偏高,但在政府智能办公领域,引入人工智能的意义十分重大。智能办公将极大解决政府人员短缺、效率低下、行政流程漫长、缺乏辅助决策手段以及市民服务能力不足等问题。

 

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1.
人工智能在政府智能办公中的应用

 

人工智能应用将在数据资源丰富、应用场景明确的领域内率先得到应用。虽在政府智能办公领域尚处于起步阶段,但随着人工智能的普及和深入人心,在访客预约智能会议、环境控制、公文处理以及辅助决策等领域有着广阔的应用前景,将有效提升政府效能,缓解人力短缺以及提升服务能力。

 

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2.
访客预约

 

访客首先通过在政府智能办公小程序中预约接待时间和来访人员数量和姓名,并且录入人脸照片, 当到达政府大门的时候,通过人脸识别确认身份无感通过智能闸机,大大提高了政府部门的安全性。

 

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3.
智能会议

 

政府由于其工作的特殊性,重大事项均需要靠开会来集思广益、集体决策和安排部署,开会是政府工作人员的一项必备工作。以往政府会议通知需要靠人工电话一一通知确认,靠人工进行会议记录并形成会议纪要,耗时耗力。

 

如今,智能办公便能提供一个高效的解决方案,选定会议主题和参加人员以后,智能会议系统将在第一时间主动联系会议参加人确认是否参加会议,会议时间开始自动接通视频会议以及拨通远程参会人员电话。会议开始以后,会议助理自动将语音转化为文字记录,并辅助政府工作人员生成会议纪要。

 

4.智能辅助决策

 

利用大数据以及人工智能技术,以人机交互方式为决策者提供分析问题、模拟决策等辅助手段,充分挖掘与发挥数据的应用价值,构建数据集成、数据管理、数据决策体系。智能办公为政府各级工作人员的决策提供坚实的辅助功能,提升政府决策水平。例如,在互联网+政务服务领域,通过人工智能技术,自动对办件时长、跑腿次数、并联事项、服务满意度进行统计分析,进而优化政务服务流程,压缩办公时间。

 

随着数字中国、智慧社会建设进程的加快,人工智能相关产品和应用也将越来越丰富。虽然人工智能技术不够成熟、边际成本过高、商业模式不明晰,安全、伦理、隐私问题突出,与大规模应用仍有一定距离。但人工智能的发展极为迅速,深度学习算法基本上每个季度均会迭代,相信在不远的未来,当前的难题均会迎刃而解,将有效提升政府效能,缓解人力资源匮乏、提高政府决策质量。

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