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智能家居的“硬件+服务”模式

  • 来源:捷易科技
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  • 2019.08.05

社会在不断地进步,人们的需求也在不断地改变,面对竞争如此激烈的商场,一个产品如何能取得顾客芳心,值得思考……

 

固步自封不会让业绩自然提升,产品质量过硬,服务差强人意,同样不能成为主流销售产品。面对如此窘境,我们不得不寻求更好的方式。智能家居作为近几年才被大众所熟知的产品,开始的销售业绩并不是很理想,但随着产品质量的提升,功能的多样化和服务的升级,渐渐被人们所接受,目前智能家居被认为是人工智能时代最具有潜力的行业。

 

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1. 
向“硬件+服务”模式看齐

 

正常情况下,我们需要一件东西都是单独购买一件,却很少联系它的相关产品,如刚搬进新家,缺少电磁炉,正常情况下我们都会单独去购买一件电磁炉,后面发现还缺少铁锅,然后再挑一个购买,这其实浪费了许多时间。能否把电磁炉、铁锅、碗筷、抹布、刀具、砧板等系列厨房物品一次配齐,又或者出现问题能否有技术人员及时指点与维修,这是一个值得深思的问题。

 

作为商家不能单单只售卖一个产品,而是尽可能全套输出,不是卖产品,而且卖服务,顾客得到了好的产品,享受了满意的服务,自然会产生良好的口碑,接着就是销量的增长。

 

智能家居的“硬件+服务”模式正是如此,不仅售卖单品,而是全套输出,在做好硬件的基础上,更主要的是做好服务,一但用户遇到疑问或困难,作为厂家务必第一时间帮客户解决问题。只有硬件过“硬”,服务更“美妙”才能持续发展,这也是智能家居未来在产品销售发展的方向。智能设备,家庭入口、应用APP、大数据存储等都是最关键的硬件起点,而服务则是最关键的一环。

 

 

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2. 
产业合并让智能家居充满竞争力

 

各个公司埋头苦干严重影响了产品的研发与发展,产业内部公司或组织合理合并在一起,制定统一标准并公布相关技术标准,使得行业内公司做到信息共享、技术共享,最终达成产业联盟,才能更好地研发生产并推广产品。

 

此外,还需要把智能家居融入到系统中去。努力打造智慧家庭、智慧办公、智慧社区等多种类集合点,还可以与商场、酒店、房地产开发商及装修公司充分合作,这样就可以实现由单型销售到整体销售的过度,然后再配以优质服务,势必可以打开市场,方便万千家庭。

 

目前人们用金钱不再是单单购买产品,而是更注重服务,因此将行业内部公司进行合并整顿,资源优化配置,达成统一产品或技术标准,做到正规化经营销售,再配合优质的售前售后服务就可以实现“硬件+服务”的模式,即产品质量放心,服务内容丰富,让用户变成我们的忠诚粉丝。

 

前行的道路必定会有多种困难,但智能家居也一定会做好充分的准备,用最好的产品和更好的服务回馈用户——“硬件+服务”模式。

 

 

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